汽車零件保固爭議
一、事實：
小林(化名)於101年間向業者購買油電車1部，該車電池保固4年或12萬公里(以先到為準)，嗣小林於108年6月間自費更換電池時，才發現新更換的電池卻只保固1年或2萬公里，但其當初購買新車時，於型錄或其他相關資料上，只記載新車的電池保固期間，並未說明之後換電池的保固條件，如果有揭露該項資訊的話，消費者於購車時，當能更加審慎評估。因此要求業者提供與新車相同之保固條件(即4年或12萬公里)。
二、申訴處理經過：
消保官召開協商會議時，業者表示小林購車時，該款新車的電池保固確係4年或12萬公里(以先到為準)，但該保固條件僅限於新車；至於嗣後維修或更換之零件(包括電池)，則僅保固1年或2萬公里(以先到為準)，其公司官網已經有公告，揭示該資訊予消費者，這是公司全省統一的政策，對每一位消費者都是平等對待。
經說明協商後，業者表示，無法同意小林上開訴求，雙方未能達成共識。
三、問題研析：
本案事涉企業經營者是否充分揭露消費資訊，本案消費者於購新車時，企業經營者確實於其型錄上有記載新車之電池保固條件，但本案消費者在意的是其更換後之電池保固期限，然企業經營者也確實於其官網有公告維修或更換之零件(包括電池)之保固期限，故為保障自身權益，消費者於購物消費前，應詳閱業者網站須知及注意事項。
四、參考條文：
消費者保護法第5條規定
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