臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

【消費者的定義】
所謂消費者，依照消費者保護法第二條第一款的規定，是指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。其意義說明如下：
一、消費者不以契約關係之相對人為限，按一般權利義務關係，僅存在於具有契約關係的兩方，惟消費者除交易之相對人外，尚包括以消費為目的而為使用商品或接受服務者，也就是包括契約目的可能實際為消費之人在內。
二、係「最終消費者」，亦即消費者買該項商品之目的係供個人使用，沒有要再用來營業或營利。如果交易目的係投資、轉賣、公司營業使用、作為做生意的工具等情況，就不適用消費者保護法。

【企業經營者的定義】
所謂企業經營者，依照消費者保護法第二條第二款之規定，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。其意義說明如下：
一、企業經營者為營業之人：凡以提供商品或服務為營業的廠商業者，不論該業者為公司、團體或個人，只要是營業之人，均為企業經營者。但一般人，如果只是偶而將其生產品出售，並不是以之作為營業，則非企業經營者；公權力行使機關不是營業之人，也不是企業經營者。另外，企業經營者並不包括其所屬員工在內。
二、企業經營者之種類：企業經營者依其責任可分為下列類別：
(一)從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者。
(二)從事經銷商品或服務之企業經營者。
(三)從事輸入商品或服務之企業經營者。
(四)從事刊登或報導廣告之媒體經營者。

【臺北市政府消費者保護業務簡介】
一、受理消費爭議申訴及調解：消費行為充斥民眾生活，民眾若於消費時遇到消費爭議，除向業者反映外，亦可提起消費爭議申訴及調解，本府將協助消費者解決消費爭議。
二、進行消費查核：各行各業於營業時，常有與消費者簽訂定型化契約、販售禮券之行為，惟定型化契約內容或禮券記載事項卻常有不完備情形，本府將無預警針對各類消費行為進行查核，以確保民眾消費權益。
三、舉辦宣導講座：本府除定期針對企業經營者舉辦宣導講座外，亦常於學校、民間團體、老人機構、各機關等處辦理教育講座，以提升消費意識。