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扭蛋活動廣告不實已違法,公平會予以警示!(行政院公平交易委員會)

日期:113年10月8日

發布機關:行政院公平交易委員會


       公平會於本月4日第1720次委員會議通過,台灣泛亞零售管理顧問股份有限公司辦理扭蛋活動,於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」載列「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」1件,因該獎項獎籤未置入扭蛋機未能抽出而與廣告內容不符,違反公平交易法第21條第1項規定。

       公平會表示,本件是因唐吉軻德西門店於113年5月8日至5月11日期間,舉辦扭蛋抽獎活動,但民眾購買扭蛋機內剩餘的扭蛋後,大獎卻未開出,故主動調查。該活動由台灣泛亞公司辦理並提供商品100件做為獎項,其中,以扭蛋方式提供包含大獎在內之99件商品,以及非以扭蛋方式提供作為隱藏獎項的最終賞1件,最終賞提供方式是最後一顆扭蛋的消費者,得另以200元的對價購買。至於扭蛋部分,則是消費者購買活動代幣以進行扭蛋,並依扭蛋內獎籤向櫃檯換取相應之商品,商品經兌換後,即於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」相應欄位貼上一枚紅點貼紙,記錄已領取之商品。

       台灣泛亞公司於公平會調查時主張,扭蛋中的大獎獎籤是因員工作業疏失並未置入扭蛋機內,導致消費者無法透過扭蛋抽得大獎。但公平會認為業者不能因員工疏失而卸責,該活動仍屬廣告不實。惟考量業者針對活動確有預備應有的獎項,活動僅持續4天,扭蛋價格為200元,而最低獎項價值至少180元,且嗣後已對消費者提供補償及退費,此次事件對市場交易秩序及消費者權益的影響甚微,故決議予以警示。

       公平會提醒所有企業,應謹慎處理廣告及宣傳內容,確保其真實性,以維護消費者權益,維持公平的市場競爭環境。

(承辦單位:公平競爭處;服務中心2351-0022、2351-7588轉380;  新聞聯繫窗口:張志斌科長2351-7588轉501)