臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

日期：113年10月8日

發布機關：行政院公平交易委員會

       公平會於本月4日第1720次委員會議通過，台灣泛亞零售管理顧問股份有限公司辦理扭蛋活動，於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」載列「TENGA FLIP ORB BLUE RUSH/極限藍」1件，因該獎項獎籤未置入扭蛋機未能抽出而與廣告內容不符，違反公平交易法第21條第1項規定。

       公平會表示，本件是因唐吉軻德西門店於113年5月8日至5月11日期間，舉辦扭蛋抽獎活動，但民眾購買扭蛋機內剩餘的扭蛋後，大獎卻未開出，故主動調查。該活動由台灣泛亞公司辦理並提供商品100件做為獎項，其中，以扭蛋方式提供包含大獎在內之99件商品，以及非以扭蛋方式提供作為隱藏獎項的最終賞1件，最終賞提供方式是最後一顆扭蛋的消費者，得另以200元的對價購買。至於扭蛋部分，則是消費者購買活動代幣以進行扭蛋，並依扭蛋內獎籤向櫃檯換取相應之商品，商品經兌換後，即於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」相應欄位貼上一枚紅點貼紙，記錄已領取之商品。

       台灣泛亞公司於公平會調查時主張，扭蛋中的大獎獎籤是因員工作業疏失並未置入扭蛋機內，導致消費者無法透過扭蛋抽得大獎。但公平會認為業者不能因員工疏失而卸責，該活動仍屬廣告不實。惟考量業者針對活動確有預備應有的獎項，活動僅持續4天，扭蛋價格為200元，而最低獎項價值至少180元，且嗣後已對消費者提供補償及退費，此次事件對市場交易秩序及消費者權益的影響甚微，故決議予以警示。

       公平會提醒所有企業，應謹慎處理廣告及宣傳內容，確保其真實性，以維護消費者權益，維持公平的市場競爭環境。

（承辦單位：公平競爭處；服務中心2351-0022、2351-7588轉380；  新聞聯繫窗口：張志斌科長2351-7588轉501）