臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

網路購物以面交或有第三方支付功能的方式較為安全，前者可檢驗商品品質外，可避免收不到貨品的疑慮；後者於買家確認收到商品，平台始撥款予賣家，以保障消費者。根據統計，目前網路購物主要之詐騙手法為FB、LINE等一頁式廣告，即「網購未收到貨」、「收到非訂購之廉價商品、劣質品」或「收到貨品無法退費」！是以民眾在使用網路購物時，務必保持詐騙警覺性：例如與市價相差過多的商品，應小心有詐，切勿貪小便宜；又如市面上已購買不到的商品如入場票券等，須注意賣家商品來源，並可直接向主辦單位查驗票券真偽。此外，應多參考賣場資訊（如以Google查詢是否有正確公司商號名稱、地址及聯絡電話）及評價紀錄，選擇可靠商家，堅持面交商品或有第三方支付功能之方式交易，俾儘量確保交易安全及自己的消費權益。

倘若不慎遇網路購物詐騙，如係採貨到付款方式購買，應保留完整外箱，盡速與貨運單上所載之貨運公司或報關行聯繫，請其協助辦理退貨退款，千萬不要相信線上客服的拖延戰術，耽誤取回款項的黃金時機！