臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

有關消費者保護法第19條第1項賦予消費者7日之猶豫期間，亦即消費者在購買商品後，倘非屬通訊交易有合理例外情事者，得無條件的要求退貨，其所適用的範圍僅限於「通訊交易」或「訪問交易」。

而所謂的「通訊交易」，依消費者保護法第2條第10款規定，係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣交易型態。且其與一般所謂的「郵寄買賣」不同之處在於，郵寄買賣是指消費者在締約前已檢視商品，締約後同意企業經營者郵寄商品與消費者；而「通訊交易」之消費者多半於事前未檢視過實際商品，因此通常無法於詳細判斷或思考的情形下，購買此一商品，因此消費者保護法第19條第1項特別保障此種買賣型態。

而所謂的「訪問交易」，依消費者保護法第2條第11款規定，係指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣行為。而此種方式的買賣，消費者在訂立該等契約時，往往無法於事前獲得足夠的資訊與時間考慮選擇，故消費者保護法特別加以保障。