臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

目前對於網路購物平台上所發生之消費爭議，除了消費者保護法第18條至第19-2條關於通訊交易相關規定外，只有「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」及「網路交易定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」等規範可資依憑，惟上開規範對於現行消費爭議案件之處理猶有未足，鑒於近年來電子商務蓬勃發展，網購消費爭議件數屢破新高，爰協助本市商業處研擬「臺北市網路購物平台管理辦法」（草案）。