臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

       臺北市政府法務局今（26）日發布消費資訊指出，一頁式廣告詐騙橫行，不少消費者透過超商取貨付款後才發現是詐騙包裹，因賣家多屬境外業者，消保官已協調四大超商業者協助處理退款，未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能有效讓損失降到最低。

       一頁式廣告詐騙爭議案件逐年增加，業者利用各大超商貨到付款方式收取價金，因賣家多位於境外，消保官僅能透過代收貨款的物流業或超商協助聯繫廠商處理，為保障消費者權益，除先前已提供處理機制之7-11、全家外，這次協調另二家超商加入服務消費者行列，即日起萊爾富及OK超商也能協助處理退款(4大超商退款機制如下圖)。

       北市消保官提醒，一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退及7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則寄出不符圖文的劣質商品，消費者收到商品後常花費時間向賣家反映，落入詐騙賣家拖延戰術陷阱，消保官提醒消費者勿上當，正確方式是儘速透過超商、物流或集運商申請退款，才有機會拿回款項。

       消保官進一步說明，因一頁式廣告詐騙常於頁面上秀出便利商店Logo，以獲取消費者信任，並且透過全台綿密之超商網絡及24小時都可取貨付款之便利性，使消費者便於取貨而下單購買，此類貨到付款服務成為吸引消費之誘因，惟超商究非出賣人，北市消保官為避免消費者後續難以向境外業者請求退貨退款之風險，爰請四大超商協助，除於各官網揭露處理流程外，超商將追蹤廠商之退款進度，並對合作廠商進行篩選，另外也持續強化門市人員教育訓練，消費者隨時可利用電話或上網查詢退款進度。

       北市消保官補充，最近有不少消費者收到「幽靈包裹」，實為不肖賣家在消費者並未訂購商品的情況下主動寄出商品，並發送到貨通知簡訊，誘使消費者前往取貨付款，建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用，不隨便取貨，以免詐騙包裹魚目混珠。另外也提醒取貨後，都先儘量完整保留商品外箱寄件資料，以釐清寄件者資料，便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理。

       臺北市法務局消保官亦自製宣導影片(超連結)，教導民眾如何辨識一頁式廣告詐騙，公開詐騙集團話術及告知消費者正確的退款管道，歡迎消費者轉傳分享，避免落入詐騙陷阱。

       消費者如有任何涉及一頁式廣告之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，臺北市政府法務局將提供消費諮詢，以維護消費者權益。