臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

由於全球消費型態轉變及各種產業多元化發展，各類網路媒合平台如雨後春筍，電子商務的蓬勃也帶動了行動支付的發展，類此新商業型態雖然提供了便利的消費環境，但也增加消費者資訊權保護的隱憂。此外，今年由於新冠肺炎疫情影響，重大衝擊民眾生活的各個層面，甚至改變了消費習慣及經濟型態，也產生大量消費爭議。本局110年所收受之消費爭議申訴案截至10月為止已達1萬4千餘件，相關議題值得重視，本局爰舉辦本研討會，以對相關新消費型態及消費爭議處理機制有更深入的研究。
    本次消費者保護理論與實務學術研討會第一場專題邀請國立臺灣科技大學人文社會學院特聘教授，也是臺北市政府消費者保護委員會林瑞珠委員擔任主持人，由東吳大學法律學系余啟民副教授報告「電信消費爭議處理與線上紛爭解決機制之研究」，並由東吳大學法律研究所林繼恆副教授與談。第2場專題則由本局楊麗萍主任消保官主持，邀請財團法人資訊工業策進會李姿瑩組長報告「新型態電子商務於消費者保護法制之研究-以數位平臺資訊揭露義務為中心」，並由世新大學法律學院戴豪君副教授與談，借重他們專業領域消保理論及豐富的實務經驗進行分享及交流。
    本研討會於10月27日在臺北市進出口同業公會IEAT國際會議中心1樓演講廳辦理，活動計有60位中央及本府各單位消保業務先進熱烈參與，綜合座談發言踴躍，與主持人、報告人及與談人熱烈討論，達到實務意見交流、精進學術專業之研討目的，活動圓滿順利。