臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

近年來共享經濟在全球盛行並逐漸普及，搭載著網路科技的進步與快速發展，透過APP操作免鑰匙、不受站點限制、24小時隨租隨還，並兼具綠能環保之共享機車近年快速興起，受到許多消費者的歡迎，成為日常交通運具之選擇。也因各家業者對消費資訊未必充分揭露，或消費者對操作不熟悉等問題，衍生消費爭議(如違停罰單、系統未成功還車持續計費、行銷活動、會員個資、安全帽欠缺及因車體毀損或遺失等)亟需解決，並值得深入探討，為加強本府消保同仁處理此部分消費爭議專業知識，故本講座第一場邀請姜志俊律師擔任講座。姜律師為行政院消費者保護處推動研擬「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」草案專家學者之一，盼以其參與草案過程進行經驗分享，使本次與會之同仁深入了解草案意旨，相互討論、強化共享機車租賃糾紛中消費者保護的概念。

因109年度受新冠疫情衝擊，臺北市多家健身房、餐廳及美容等業者無預警倒閉，另有蛙蛙文創公司大量販售醫療口罩，卻拖延出貨及退款，致全國消費者爭議超過2千件，北市府受理超過千件，雖已召開多場大型調解會議，惟後續相關發展可能遇到強制執行法、破產法、公司解散清算等消費者關心之議題，為加強本府同仁辦理或回覆消費者相關疑問之法制知識，本講座第二場邀請傅金圳律師擔任講座。傅律師在有關強制執行司法實務經驗非常豐富，藉由實例案件解決過程的解說，供本府參與同仁得以參考學習法院實務面運作模式，加強就類似案件，在爭議調解程序、調解書繕寫等細節上更臻完善。

本活動由臺北市政府法務局負責規劃辦理，為因應中央流行疫情指揮中心宣布自110年5月15日臺北市提升COVID-19疫情警戒警戒為第三級，為減少同仁移動及避免群聚，教育訓練講座均改以「視訊線上直播方式」辦理，安排講師於獨立空間使用直播設備，居家辦公及到府上班同仁則各自在居家處所或辦公座位以手機或電腦觀看直播，俾兼顧防疫及學習不中斷的目標。分別於110年6月23日舉辦「共享運具之機車租賃與消費者保護」及7月14日舉辦「消費爭議之處理-強制執行實務探討」。雖然本次因應防疫需求首度以視訊直播進行，二場次學員仍舊參與熱烈，並於講習過程中與講師有良好互動，有助本府同仁於消費爭議發生時更具專業知識判斷案情，俾確實提供民眾資訊，並強化協商調解等專業能力，以落實保障消費者權益之價值核心。