臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

近年來網路資訊流通及發達，改變我們既有的消費習慣，以往是到實體商店選購商品，現在則是動動手指、滑滑手機，在家購物，對消費者非常便利，加上去年開始疫情影響，更是如此。雖然方便，但也衍生許多消費爭議問題。本府受理107年至109年度消費申訴案件第1名均為網路電視購物，件數分別為2,039件、1,968件及2,601件，連續三年蟬聯消費爭議申訴案件第1名，故如何在網路上安心購物便是重要宣導課題，由本局葉消保官擔任第一場的主講人，講題為「如何在網路上安心購物」，解說實務案例，以預防網購爭議。另一般大眾購買金融服務業所提供之金融商品及服務，日益普遍，而金融服務業所提供之金融商品及服務型態日趨複雜專業，金融消費者與金融服務業在財力、資訊及專業面實質不對等，致易發生交易糾紛，故由財團法人金融消費評議中心官承儒副處長擔任第二場主講人，講述「金融業消費者保護與案例介紹」，藉由宣導金融消費正確觀念與案例分享，避免消費爭端。
本宣導講座已於5月3日在台北市進出口商業同業公會IEAT國際會議中心1樓演講廳辦理完竣，本次活動計有74位民眾熱烈參與，綜合座談時，民眾亦踴躍發問，與楊主任消保官、二位講師等熱烈討論，達到與民眾互動及教育宣導目的，活動圓滿順利。