臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

        疫情後國人重啟出國旅遊風潮，但隨著疫情的衝擊，全球的旅遊市場不但重新洗牌，內容與形式也與疫情前截然不同，進而衍生出新的旅遊爭議類型。為加強本府消保同仁處理此部分消費爭議專業知識，本教育訓練第一梯次邀請中華民國旅行業品質保障協會吳美惠秘書長，以「後疫情時代之新興旅遊挑戰與爭議」為主題，講述疫後旅遊趨勢、旅遊定型化契約種類介紹、參團旅遊常見爭議問題、自由行常見爭議問題、旅行社倒閉等內容。

        隨著信用卡於國內的使用愈發普及，交易型態也逐漸多角化，信用卡消費不再只是持卡人、店家與銀行間的三角關係，電商金流服務商成了刷卡流程中的第四人，讓整體環境產生了許多改變；另一方面，隨著爭議款申請案件量增加，銀行之處理程序也越來越受到關注。為加強本府消保同仁對於電商金流及信用卡之消費爭議專業知識，本教育訓練第二梯次邀請玉山商業銀行信用卡暨支付金融事業處信用管理部林若芸科長，以「信用卡交易架構及爭議處理」為主題，就信用卡交易架構、第三方支付、爭議處理規範、信用卡爭議流程、常見爭議類型等內容進行專題分享。

        本教育訓練活動分別於113年6月14日及6月21日辦理完畢，講座現場發問踴躍、互動熱烈，講師們豐富的實務經驗及生動的講述使全體參訓同仁獲益良多，除提升爭議細節之認知外，亦釐清諸多實務常見問題。