臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

        汽車是我們日常生活中不可或缺的重要交通工具之一，但民眾的汽車使用需求亦衍生相關消費爭議，常見諸如新車買賣、車輛瑕疵、車輛維修，值得深入探討以解決實務問題。為加強本府消保同仁處理此部分消費爭議專業知識，本講座規劃第一梯次第一場「汽車買賣及維修之消費爭議實務案例探討」由臺北市消費爭議調解委員會委員、台灣區汽車修理工業同業公會高景崇秘書長擔任講座；第二場「汽車維修消保法規淺談」由臺北市政府法務局邱家梁消保官擔任講座。高秘書長為本市消費爭議調解委員會委員，邱消保官為本府法務局資深消保官，二位講師以豐富的汽車買賣維修之消費爭議實務經驗，進行案例分享及法令解析。

        全球疫情影響下，「宅經濟」應運而生，民眾網路消費大幅增加，北市府110年度所受理消費爭議案件，以網購消費爭議最多，又網路消費衍生詐騙案件日益增多，為加強本府同仁辦理或回覆相關案件之法制知識，第二梯次第一場「解除分期詐騙、網路購物詐騙與消費者保護」及第二場「金融詐騙實務與消費者保護」分別由內政部警政署刑事警察局林思妍偵查員及張佳勳偵查員擔任講座。二位偵查員講師為該局165反詐騙專線偵查員，處理實務上有關消費者詐騙犯罪之經驗非常豐富，藉由對解除分期詐騙、網路購物詐騙(如假網拍詐騙、一頁式廣告詐騙)、金融詐騙(如假檢警、假投資、釣魚簡訊詐騙)等實例案件解決過程的解說，提供本府參與同仁參考學習。

本活動由臺北市政府法務局負責規劃，採取線上直播視訊方式辦理，兼顧防疫及教育學習不中斷的目標。本次原規劃參訓人員以本府法務局內同仁為原則，並以從事消費者保護工作同仁及消費者保護志工優先報名，考量線上直播資源共享，爰邀請府外各縣市政府消保官、相關消費者保護業務同仁及志工參與，報名踴躍。

        本活動已分別於111年5月25日及6月22日圓滿辦理完畢，學員參與熱烈，並於講習過程中與講師有良好之互動，對消費者保護工作有相當程度之助益。