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北市府公布110年度遭申訴卻無故不到場協商業者名單 蝦皮、GO GYM及仲信資融 列居前三名

       臺北市政府法務局今(12)日公布110年度臺北市受理消費申訴案件,「無故不到場協商之被申訴企業經營者」前3名及超過6次以上無故未出席協商會議業者名單共計8家,針對未能積極妥處消費爭議案件又無故未出席協商會議者,將視實際需要邀請到府說明。


       法務局表示,依臺北市消費者保護自治條例第24條第1款規定,無正當理由未派員出席協商會議之業者,得於網路或媒體公告。110年度消費爭議申訴案件,未出席業者共計436家次,109年為399家次,增加9%。前3名分別為新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司(蝦皮購物平台業者及蝦皮平台賣家)共47次為最多、高盛健身事業股份有限公司(GO GYM)則有15次及仲信資融股份有限公司計有11次。


       消保官呼籲,售後服務及消費爭議處理攸關企業經營者(賣家)商譽,應積極出席相關協商或調解會議,如屢次缺席市府召開之消費爭議協商,亦無法妥適解決相關消費爭議者,將視需要邀請業者到北市府說明,瞭解公司營運情形,情節嚴重者將發布消費警訊 。


       消費者如有任何消費爭議之問題,可利用消費者服務專線「1950」,獲得消費爭議之專業諮詢,臺北市政府法務局消保官亦會依消費者保護相關法令規定持續進行查處,以維護消費者權益。消費者如有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問,臺北市政府法務局將提供消費諮詢,以維護消費者權益。