臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

        近年來，消費型態快速變動，消費契約背後所依循的法規也必須與時並進。新舊法適用的銜接問題隨之浮現。特別是在國人對健康問題日趨重視，近年如雨後春筍般興起的運動健身產業。該產業具有契約期間長、個別需求差異大、經營場地及設備特殊等特性，近年爭議案件頻傳，更凸顯相關規範的重要性。同時，在消費行為逐漸虛擬化的數位環境中，消費者無法再透過實際體驗瞭解商品或服務，只能依賴企業經營者在數位環境中提供的文字及影像資訊。也因此，「暗黑模式」等以操弄介面、誤導資訊誘使消費者在不完全了解產品內容的情況下做出決定的行為，於實務上已屢見不鮮，亟需主管機關與法院共同面對，尤其需透過法院在具體個案中的裁判適用，逐步具體化相關法律原則，並視需要進一步建構更完整的制度規範。基此，本次研討會聚焦上開爭議，希望藉由跨領域的觀點激盪，讓各界對這些新課題及實務見解有更深入的了解與啟發。

        本次消費者保護理論與實務學術研討會由本局林傳健主任消費者保護官及行政院消費者保護處梁明圳簡任消費者保護官主持，第一場專題研討由輔仁大學法律學系歐陽勝嘉助理教授報告「新法可否適用於尚未終結的舊契約？――從臺南地院112年度南消小字第10號判決談信賴保護與不真正溯及既往」，並由東吳大學法律學系陳清秀教授及安然法律事務所鄭清妃主持律師與談，第二場專題研討由雲林科技大學科技法律研究所楊智傑教授報告「數位環境下消費者保護的新挑戰與各國法制趨勢――從暗黑模式行為到線上平台義務」，並由南臺科技大學財經法律研究所所長郭戎晉副教授及泰鼎法律事務所顧問蔡步青資深律師與談，借重各報告人及與談人之學術專業及實務經驗，就消保理論及實務經驗進行激盪及交流。

        本研討會於114年11月5日在臺北捷運行政大樓地下1樓MGT捷運展演廳Metro Gold Theater辦理，場地新穎舒適，計有93位中央、地方、本府各機關消保業務人員及民間人士參與，綜合座談發言踴躍，與主持人、報告人及與談人熱烈交流，達成本研討會溝通實務見解、精進學術專業之初衷，活動圓滿順利。