臺北市政府法務局消保網Department of Legal Affairs,Taipei City Government(Consumer Protection)

       隨著數位科技的普及化，數位平台已成為現代消費的重要交易媒介，民眾日常生活中無論購買演唱會票券、使用影音串流服務、叫外送、網路購物，或使用AI工具及雲端服務，皆與數位平台高度相關。然而雖數位平台帶來諸多便利，亦衍生會員帳號停權、自動續訂扣款、訂閱取消困難、退款機制不明及客服處理緩慢等新型態消費爭議，相關議題已成為近年民眾關切之消費問題。

        為增進市民對數位平台消費權益之認識，並提升民眾對平台服務條款、會員權益及爭議處理機制之理解，爰規劃辦理本次講座，邀請周逸濱律師及本局陳盈全消費者保護官擔任講師，透過法規解析及實務案例分享，說明售票平台帳號停權、訂閱制服務、自動續訂、退款爭議及跨境數位平台消費等常見問題，協助民眾了解數位平台交易之潛在風險，以及發生爭議時之處理方式與可行救濟途徑，以強化消費風險辨識能力及權益保障觀念。

       本講座於115年6月12日下午1時50分至5時以線上直播方式（於YouTube網站架設直播）辦理，活動邀請相關公協會、數位平台業者、民眾及本府相關機關學校參與。講座內容聚焦近期數位平台消費爭議及實務處理經驗，協助觀眾瞭解相關權益保障與爭議處理方式，宣導影片已上傳至本局YouTube頻道（網址：https://reurl.cc/qpMKOE），有興趣了解的朋友，可點選該網址觀看。